Ova pravila povrata i povrata novca odnose se na kupnje izvršene putem webshopa techmarket.hr, u vlasništvu BrightIT d.o.o..

1. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (online kupnja) u roku od 14 dana od dana kada je roba isporučena.

Kako ostvariti pravo:

Kupac je dužan o raskidu obavijestiti trgovca putem obrasca za jednostrani raskid ili nedvosmislene izjave, poslane e-mailom na: reklamacije@techmarket.hr

Nakon što izjavi raskid ugovora, kupac je dužan robu vratiti u roku od 14 dana, na vlastiti trošak, nekorištenu, neoštećenu i u originalnoj ambalaži, zajedno s originalnim računom.

2. Izuzeća od prava na raskid

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

• Proizvod korišten, oštećen ili nije u originalnom stanju

• Proizvod higijenski zapečaćen (npr. slušalice, brijači, osobni proizvodi) i zaštitna ambalaža je otvorena

• Proizvod izrađen po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođen

• Softver, digitalni sadržaj, baterije, printeri, i slično otvoreni ili korišteni

Trgovac zadržava pravo odbiti povrat ako roba nije vraćena u stanju pogodnom za ponovnu prodaju.

3. Povrat novca

Ako su ispunjeni svi uvjeti za povrat, povrat novca bit će izvršen najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je kupac platio, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije – u svakom slučaju bez dodatnih troškova za kupca.

Ne vršimo povrat gotovine za robu kupljenu online.

4. Reklamacije i materijalni nedostaci

U slučaju neispravnog proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju u zakonskom roku (2 godine za fizičke osobe, 1 godina za pravne osobe), sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Kupac je dužan odmah po uočavanju nedostatka kontaktirati trgovca e-mailom na: reklamacije@techmarket.hr, s opisom nedostatka i eventualnim slikama.

Ako se utvrdi materijalni nedostatak, trgovac će:

• Zamijeniti proizvod, ili

• Vratiti iznos u cijelosti, ili

• Opravdano odbiti reklamaciju ako se nedostatak ne može potvrditi.

5. Povrat troškova dostave

U slučaju jednostranog raskida ugovora ne vraćamo trošak dostave, osim ako je isporučena roba bila neispravna, pogrešna ili oštećena prilikom preuzimanja.

Kupac snosi trošak povrata robe, osim u slučaju greške trgovca.

6. Kontakt za povrat i reklamacije

BrightIT d.o.o.

Ulica Ilije Gregorića 15, 10291 Brdovec, Hrvatska

E-mail: reklamacije@techmarket.hr